Hieronder kun je de algemene voorwaarden doorlezen. Mocht je iets vinden dat buiten de voorwaarden valt, neem dan alsjeblieft gewoon contact met mij op. 

 

Artikel 1 Inhoud & Inleiding
Inleiding 1.1 Voor de bruikbaarheid en leesbaarheid van de algemene voorwaarden heb ik gekozen voor de “ik” vorm. Waar ‘ik’ of ‘mijn’ staat wordt het bedrijf MindBenders coaching & training bedoeld.

1.2 Identiteit van dit bedrijf

MindBenders Coaching is gevestigd op de Von Guerickestraat 87, 1097 PZ, Amsterdam.

Eigenaar: Anouk Benders
BTW-identificatie nummer: 207700916B01
E-mail: anouk@mind-benders.nl
Telefoon nummer: 06-17862619

 

​

Artikel 2. Voorwaarden deelname trajecten, trainingen & workshops

2.1 Zowel particulieren, bedrijven als ondernemers kunnen deelnemen aan mijn trajecten op maat. Zoals Agile Coaching, Persoonlijk Leiderschap Workshops als 1-1 Coach trajecten. In deze workshops en trajecten deel ik mijn kennis, gebruikte systemen, templates en tools.  Daarnaast verwacht ik van deelnemers dat zij zelf voldoende tijd en commitment inzetten voor het maken van de opdrachten en voorbereiden van de sessies of workshops.

​

Ik kan niet garanderen dat het volgen van mijn programma’s successen in je leven of bedrijf zult behalen. Wel zet ik mij volledig in, zodat je de juiste tools en handvaten meekrijgt en de opdrachten zult afronden. Ik voel mij verantwoordelijk voor jouw transitie en sta gedurende het traject voor je klaar, afhankelijk van de afspraken die wij gemaakt hebben (zie voorstel op maat).

​

Artikel 3 Het aanbod & overeenkomst

3.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
 

Het aanbod is vrijblijvend. Ik behoud het recht het aanbod te wijzigen en aan te passen indien er nog geen overeenkomst is gesloten. Het aanbod (Voorstel) bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Dit betreft in het bijzonder:

de prijs inclusief belastingen;

de eventuele bijkomende kosten (zoals reis-kosten, materialen en/of verzending);

de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;

het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;

de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;

de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;

of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;

de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;

de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en

de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.


Artikel 4 Betaling, annulering en/of herroeping
4.1 Betalingen van een volledig 1-1 of team traject worden altijd voorafgaande de start van het traject voldaan maximaal 2 (twee) dagen voor de start van het traject, tenzij anders overeengekomen. Voor losse sessies geldt een betalingstermijn van 14 (veertien) dagen tot ná de desbetreffende sessie. Deze betalingsvoorwaarden worden altijd éérst vermeld in de offerte (Voorstel op maat). Wanneer je akkoord gaat met deze offerte (Voorstel), ontvang je van mij een factuur met daarop de betalingsvorwaarden en details. 4.2 Indien je achterloopt met betalingen, dan houd ik mij het recht om het traject stil te leggen tot je het afgesproken bedrag hebt voldaan. 4.3 Aanbiedingen, prijzen of voorstellen/offertes gelden niet automatisch voor toekomstige trajecten en/of voorstellen/offertes. 4.4 Herroepingsrecht. Bij levering van diensten:

Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst. 

Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

4.5 Niet goed geld terug garantie en/of proefperiode. Ik bied een 'No cure, No Pay' garantie voor mijn trajecten op maat en 1-1 coach sessies. Je kunt  tot uiterlijk 14 (veertien) dagen na de start van je traject (mits opdrachten zijn gemaakt en overige afspraken volgens het voorstel, nagekomen zijn) het traject kosteloos annuleren. Dit doe je door mij een e-mail te sturen naar info@mind-benders.nl. Indien je al betalingen hebt gedaan, dan zal ik deze binnen 14 (veertien) dagen restitueren. Na de termijn van 14 (veertien) dagen is het niet meer mogelijk om deelname aan het traject kosteloos te annuleren. Je komt hier expliciet overeen dat artikel 7:408 lid 1 van het BW niet van toepassing is en dat tussentijdse opzegging niet mogelijk is. 4.6 Gemiste afspraken en/of wijzigen afspraken. Gemiste afspraken kunnen niet worden ingehaald en worden alsnog gefactureerd, tenzij anders overeengekomen. Voor wijzigingen en/of verzetten van afspraken van 1-1 trajecten biedt ik de mogelijkheid dit niet korter dan 24 uur vooraf te melden, anders zal de afspraak alsnog gefactureerd worden. Indien je niet aanwezig kunt zijn bij een training en/of workshop, biedt ik geen annulerings- of wijzigings mogelijkheid meer na 14 (veertien) dagen na onze overeenkomst. Wel zal ik mijn best doen om samen met jou en/of je team een ander geschikt moment te vinden indien mogelijk.

​

Artikel 5 Intellectueel eigendom / gebruik materialen. 5.1 Op de teksten, materialen en tools die ik met je deel, bezit ik de intellectueel eigendomsrechten. Tijdens en na de sessies of trajecten mag je de materialen gebruiken. Het is niet toegestaan deze te delen met derden, tenzij ik hiervoor schriftelijk toestemming heb gegeven. 5.2 Het is ook niet toegestaan om de opgedane kennis commercieel te verkopen of op te nemen in een eigen programma of training, tenzij ik hier schriftelijk toestemming voor gegeven heb.

Artikel 6 Klachten 6.1 Mocht je ontevreden zijn over het traject of inhoud van de workshops of sessies of de ondersteuning van mij, dan moet je dit zo spoedig mogelijk aan mij laten weten, door mij een mail te sturen. Ik ontvang van jou dan een zo duidelijk mogelijk omschrijving van de klacht, zodat ik in staat ben te reageren en als de klacht gegrond is om deze te herstellen. Een klacht die niet duidelijk is omschreven kan ik niet in behandeling nemen. Naast klachten, stel ik feedback ook enorm op prijs. Het liefste ontvang ik dit al gedurende onze samenwerking, zodat we samen de best mogelijke resultaten kunnen behalen. 6.2 Klachten moet je binnen 14 dagen na het volgen van een sessie of traject aan mij melden. Indien je de klacht later meldt, dan heb je geen recht meer op restitutie, herstel, vervanging en/of schadeloosstelling. 6.3 Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 (veertien) dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 14 (veertien) dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 6.4 Ook als je een klacht stuurt, blijft je verplichting tot betaling gewoon bestaan.

Artikel 7 Aansprakelijkheid 7.1 Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid, is de totale aansprakelijkheid van mij wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of uit enige andere hoofde beperkt tot de vergoeding van de directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs, exclusief BTW. 7.2 De aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals; gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie etc. is uitgesloten. 7.3 In geval van een toerekenbare tekortkoming, moet je mij eerst schriftelijk in gebreke stellen, met een redelijke termijn, zodat ik staat ben om mijn verplichtingen na te komen, of eventuele fouten te herstellen, of schade te beperken, of op te heffen.

Artikel 8 Privacy 8.1 Ik neem de privacy van mijn deelnemers serieus en ik gebruik jouw persoonsgegevens alleen in het kader van mijn dienstverlening. Ik houd mij aan de wettelijke regels rondom Bescherming Persoonsgegevens. 

De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van MindBenders Coachint & Training of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.
 

Cookies

Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.

Deze website maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandtjes die op je computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van MindBenders Coaching & Training of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe je de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.

Doeleinden

We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren jouw toestemming hiervoor hebben verkregen.

Artikel 9 Overig 9.1 Afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn enkel van toepassing indien deze schriftelijk tussen jou en mij overeengekomen zijn. 9.2 Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijft het overige in deze Algemene Voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. In dat geval zullen we gezamenlijk in overleg treden om ter vervanging nieuwe bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen 9.3 Onder schriftelijk wordt tevens verstaan per e-mail.

Artikel 10 Geschillen 10.1 Bij eventuele geschillen zullen we altijd eerst ons best doen om het geschil onderling op te lossen, voordat we een geschil aan de rechter voorleggen. 10.2 Indien we er onderling niet uitkomen, zullen we geschillen voorleggen aan de rechter.

Artikel 11 Toepasselijk recht 11.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 12 Wijziging van de voorwaarden 12.1 Ik ben bevoegd om wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip. 12.2 Ik zal de gewijzigde voorwaarden tijdig per mail aan je sturen. Indien geen tijdstip is aangegeven, treden de wijzigingen voor je in werking zodra je de wijziging hebt ontvangen.

​

Voor vragen en/of opmerkingen over deze algemene voorwaarden, kun je een e-mail sturen naar info@mind-benders.nl